網站錯誤碼一次看懂：常見原因與解決方法

網站錯誤碼是什麼？為什麼會出現

網站錯誤碼（HTTP 狀態碼）就像是伺服器發給瀏覽器的一張小紙條，上面寫著目前網站的狀況。
「200 OK」代表一切正常、「404 Not Found」表示頁面不存在、「500 Internal Server Error」則是伺服器出問題了，
接下來會一步一步帶您了解，這些討人厭的數字分別代表什麼?如何正確處理?
幫助您順利解決問題 : )

403 禁止存取 (Forbidden)

Q1：為什麼會出現 403 錯誤畫面？

A：這代表伺服器知道你要存取哪個頁面，但拒絕讓你進入。常見原因包含：

• 檔案或資料夾的權限設定錯誤
• 該頁面被網站管理者設為私人或限制訪問
• 伺服器拒絕外部訪客存取特定資源

解決方法：

• 若你是訪客：可先回到首頁或聯絡網站管理員
• 若你是網站管理員：檢查伺服器或 CMS 的權限設定（如 .htaccess、CHMOD 權限）

Q2：我明明是管理員，為什麼自己的網站也出現 403？

A：這通常是因為伺服器或防火牆設定有誤，導致連自己也被擋。
解決方法：

• 檢查檔案權限是否正確（一般建議：檔案 644、資料夾 755）
• 檢查 .htaccess 檔中是否有誤設定，例如：deny from all 或錯誤的 IP 限制規則
• 若使用 CDN 或防火牆服務（如 Cloudflare），可檢查安全規則是否擋到自己

Q3：網站搬家或改網址後出現 403，是什麼原因？

A：搬遷網站或改用新主機後，若權限或設定未同步，就可能導致存取被拒。
解決方法：

• 檢查伺服器根目錄及子資料夾權限設定
• 確保網域指向正確的根目錄（public_html 或 www）

Q4：該怎麼預防使用者遇到 403？

A：你可以透過合理設定權限與自訂錯誤頁面，降低使用者流失。
解決方法：

• 避免將敏感資料夾（如 /admin、/config）開放外部訪問
• 為 403 錯誤設計 自訂頁面，引導使用者返回首頁或聯絡客服
• 定期檢查伺服器安全設定與權限

404 找不到網頁 (Not Found)

404 是最常見的 HTTP 錯誤碼，代表伺服器無法找到使用者請求的網頁。

Q1：為什麼我會看到 404 錯誤畫面？

A:這通常代表你輸入的網址不存在。可能是：

• 網址打錯（多了一個字或符號）
• 原本的頁面已經被刪除或改名
• 連結指向錯誤或舊的路徑

解決方法：

• 仔細檢查網址拼寫是否正確
• 嘗試回到網站首頁重新尋找內容
• 若從其他網站點入，可回報該連結失效

Q2：我的網站某些頁面出現 404，要怎麼修正？

A：這通常是網站內部連結或檔案結構更動造成的。
解決方法：

• 檢查該頁面是否被誤刪或更改檔名
• 更新導覽列或內文中的舊連結
• 若有改動網址，設定 301 轉址 將舊網址導向新網址，避免流量流失

Q3：搜尋引擎還收錄了舊的網址，點進去卻是 404？

A：這是因為 Google 等搜尋引擎尚未更新索引。
解決方法：

• 設定 301 轉址，讓搜尋引擎自動導向新頁面
• 透過 Google Search Console 提交「移除舊網址」或「更新索引」請求
• 確保網站地圖 (sitemap.xml) 已更新

延伸閱讀:【301轉址設定教學】301 / 302 轉址對 SEO 的重要性，網站改版必做！

500 伺服器內部錯誤 (Internal Server Error)

Q1：什麼是 500 錯誤？為什麼會出現？

A1：當伺服器在處理網頁請求時，因程式碼、設定或資源出錯，
導致系統無法完成動作，就會顯示 500 錯誤。
常見原因包含：

• 網站程式碼有語法錯誤或執行錯誤
• 伺服器設定檔（如 .htaccess）有錯誤
• 外部插件或模組衝突

解決方法：

• 重新整理頁面，確定不是暫時性問題
• 若問題持續，通知網站管理員或主機商檢查伺服器記錄 (error log)
• 管理員可逐步停用插件或檢查程式碼，找出錯誤來源

Q2：修改 .htaccess 後網站無法開啟，顯示 500？

A：這是最常見的情況之一，代表 .htaccess 中的指令語法錯誤。
解決方法：

• 使用 FTP 或主機後台將 .htaccess 檔案重新命名（如 .htaccess_backup）
• 嘗試重新載入網站，確認是否恢復正常
• 若是 WordPress，可到後台「固定網址」設定中重新儲存，系統會自動重建正確的 .htaccess

Q3：伺服器資源不足會導致 500 錯誤嗎？

A：會。當伺服器 CPU、記憶體或磁碟空間用盡，也可能導致系統崩潰。
解決方法：

• 登入主機控制台查看資源使用狀況
• 刪除暫存檔案或升級主機方案
• 若流量突然暴增，考慮使用 CDN 分流或升級伺服器效能

Q4：要怎麼避免使用者看到 500 錯誤畫面？

A：設計良好的錯誤處理機制能避免使用者流失。
解決方法：

• 設定自訂的 500 錯誤頁面，顯示友善訊息與返回首頁按鈕
• 定期備份網站與伺服器設定
• 測試所有更新與外掛前，先在測試環境中驗證

502 錯誤閘道 (Bad Gateway)

Q1：什麼是 502 錯誤？為什麼會出現？

A：502 錯誤代表中介伺服器無法取得上游伺服器的正確回應。
簡單來說，就是「伺服器之間講不通話」。
常見原因如下：

• 主伺服器暫時宕機或回應超時
• 網站程式執行太久，超出伺服器等待時間
• 代理伺服器（如 Nginx、Cloudflare）與主機之間連線錯誤

 解決方法：

• 嘗試重新整理網頁（有時是暫時性中斷）
• 若使用 CDN（如 Cloudflare），可暫時停用測試是否恢復正常
• 若是網站管理員，檢查主伺服器是否運作正常

Q2：我只是訪客，看到 502 錯誤該怎麼辦？

A：這時候問題多半不在你這邊。
解決方法：
先重新整理或稍後再試
清除瀏覽器快取與 Cookie
若是多次發生，可回報網站管理員或客服

Q3：網站程式或資料庫也會造成 502 嗎？

A：會。若網站程式有錯誤或資料庫連線異常，也可能導致伺服器回應失敗。
解決方法：

• 檢查程式碼是否有無限迴圈或超時問題
• 確保資料庫服務（如 MySQL）運作中
• 若使用 API，確認 API 伺服器可正常回應請求

Q5：如何預防 502 錯誤再次發生？
A：可以透過監控與設定優化，降低 502 發生的機率。
解決方法：

• 使用伺服器監控工具（如 UptimeRobot、New Relic）監測狀態
• 優化網站程式效能，避免執行時間過長
• 設定自動重啟機制（例如 PM2、systemd）讓服務中斷時可自動恢復
• 建立自訂的 502 錯誤頁面，引導使用者返回首頁或顯示友善提示