台灣歐姆龍健康事業

OMRON HEALTHCARE
RWD網頁案例 響應式網站案例
一個既陌生又熟悉的名稱

說到歐姆龍大家可能有點陌生,
但談到血壓計腦海中就會閃過OMRON這個LOGO,這時才恍然大悟,原來中文譯名是歐姆龍。

歐姆龍是日本知名的高科技跨國集團,分支機構遍佈世界80國。
其掌握了世界領先的傳感與控制技術,產品涉及工業自動化控制、電子元器件、汽車電子、社會系統、健康醫療設備等領域。
而愛貝斯本次專案所服務的部門是健康事業部,也是大眾熟知的電子血壓計、計步器、磅和電動牙刷等健康產品的製造商。



台灣微軟聯合督導-資訊安全為首要任務

某知名連鎖咖啡會員、以及汽車旅館訂房個資遭駭,近幾年台灣網頁資訊安全事件層出不窮。
擁有10幾萬會員,且至今仍每日持續有數百人加入網站會員的歐姆龍,資訊安全變成了這次專案的首要任務。

XSS、SQL Injection、CSRF…這些讓網頁設計公司感到的陌生詞彙,對愛貝斯而言已是建置網站的基本知識。

這次的專案由歐姆龍日本母公司以及台灣微軟資安顧問共同協助愛貝斯完成資訊安全的網頁建置架構,
並通過2015 OWASP Top 10,以及母公司的驗證,讓愛貝斯跳脫一般網頁設計公司的能力框架,擁有了資訊安全這項利器。
我們也藉由這次經驗,將程式全面升級,讓每個愛貝斯的客戶,都可以享受這甜美的果實。 響應式網站案例 高年齡層為主要客群、服務導向的網站

商品訊息、銷售訊息、售後服務、商品送修,這是歐姆龍提出的焦點需求。由於主要客層為高年齡層,這些選項要顯而易見、容易點選。因此愛貝斯將之調整成以服務為導向的網頁型態,並加上引導式的文案,如到哪裡買、如何送修商品等,讓消費者一進網頁就能找到需要的資訊。



會員線上註冊系統,擺脫傳統郵寄紙本的困擾

有別於傳統電子商品郵寄紙本保固卡的方式,歐姆龍的產品的保固採用線上登錄的方式,
讓會員可以直接登入網站後延長保固,且可看到所有購買的產品保固紀錄,方便消費者掌握產品的保固狀況。 響應式網站案例
全盤了解需求,客製化維修暨客服系統

針對百萬件的產品保固與維修工作,歐姆龍有自己一套慣用的作業方式,市面上的ERP套裝系統無法完全滿足他們的需求。
因此這次的專案從維修接單、客服聯絡、維修紀錄、零件庫存到最後出貨紀錄甚至發票開立,皆由愛貝斯客製化建置。

為了解歐姆龍維修技師的檢測工作以及客服人員的溝通方式,愛貝斯的工程師與歐姆龍開過不下十次的見面會議,數百次的電話會議,為的就是通盤掌握歐姆龍實務上的需求,以便開發出最符合歐姆龍使用的系統。為期13個月的開發與測試,最後成功將歷史維修資料以及會員資料導入新系統,電子化的成果也順利降低了歐姆龍對於保固維修的人力成本。



突破自我 升級再升級

對於一般的網頁設計公司而言,建置一套客製化的維修系統是一件避之唯恐不及的事,
時間與人力成本太高,更何況牽扯上資訊安全以及保護個資的責任。

但愛貝斯團隊在審慎評估後,決定接下這個任務,目的不為其他,
為的就是讓自身的技術再更上一層樓,也希望藉由此經驗,讓愛貝斯的客戶可以有更全面的網頁服務。

感謝台灣微軟顧問以及歐姆龍,讓愛貝斯有了更寬闊的視野。
響應式網站案例
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