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2013/08/27  網站常見問題

要怎麼規劃網站架構?

企業集團在決定重新設計網站時,一般是交由企劃、資訊相關人員處理。企劃人員的難處在於必須聽懂大頭們心中的做法,統合公司同仁意見,整理後再讓網站設計廠商報價,但在整理公司內部意見時,就是個大難題。

本篇引導行銷企劃人員規劃出理想中的網站,讓公司大頭們瞭解網站設計預算倒底花在哪些地方,也能引導各部門提出對公司網站的建議,讓您在一團迷霧中找到最適合自家公司的方向。

分析之前網站的缺點或不足處
若公司已有網站要重新製作,先以客戶(使用者)、網管其他部門同仁三個角度,條列式分析出目前網站有什麼不足或不夠順暢的地方,可以幫助你找到新網站的改善方向。

觀察同業的網站
看一下競爭對手的網站,也許能為你帶來不少靈感~不一定要照單全收,但至少可以截長補短。

網站需要哪些單元?
列出網站需要有的單元,如公司簡介、商品型錄、房型介紹、門市據點、最新消息…等,主單元底下還會有次單元,如公司簡介底下可能會有品牌故事、總經理的話、未來願景等次單元。如果網站單元很複雜,有很多主單元、次單元,更需要將網站單元仔細列出來。
一般會用樹狀圖畫出網站單元。可以先用白紙手繪好後,再使用WORD或PPT的SmartArt工具畫出美美的樹狀圖,2007以後的版本都內建有這個功能。

哪些單元需要有自行修改管理的後台?
有些單元在未來網站上線後,需要頻繁地去做更新、修改,如最新消息、訂房須知、商品型錄、活動影片/相片…等,這一類需要自行更新維護的單元,設計廠商必須建置後台程式資料庫,才能便利管理者更新資料。
有程式資料庫的單元,製作成本會高於純靜態頁面的單元,但就長期效益及網站更新的即時性來說,還是會比做成靜態頁面有利。

網站還需要哪些功能?
一開始可能很難用簡單樹狀圖完整表達全部的功能,也可以條列式列出單元以外的其他網站功能或外站連結,如:加價購專區、線上訂房、嵌入FB粉絲團…等。

理想中的操作動線
特別針對需要跟使用者很多互動的網站,如購物網站、線上詢價。以使用者的角度規劃出理想中的操作動線,有助於判斷出重點單元,看清目前的規劃缺失。
若是單純資料提供的網站,如民宿飯店業、機關團體,則需注意網站常用單元是否清楚易找,設計校稿時再來留意這一點即可。

需要哪些語言版本?
網站會依公司客群範圍設計不同語系,如公司客群分佈於台灣、大陸、新加坡、日本、美國,那麼網站可以考慮製作繁體中文、簡體中文、英文及日文。
另外一個要考慮的是,針對不同語言的客戶,公司是否提供相同的服務、商品、或優惠方案?後台的程式資料庫是否也要依不同語言版本獨立開來?
以飯店業為例,飯店提供的房間都相同,不會因為哪個語言的客戶而有所差別,房型介紹的後台程式可以設計成只要上傳一次照片,另外再新增各個語言版本的說明文字,不需要針對不同語言版本重複上傳照片。而優惠方案可能會依不同地區客戶推出不同方案,因此不同語言版本的優惠方案後台管理程式需拆開,避免造成客戶誤會。

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